Σχετικά άρθρα
Καθημερινά εκατομμύρια παίκτες σε όλο τον κόσμο επισκέπτονται ένα live online casino. Έχεις όμως σκεφτεί ποτέ πόση δουλειά χρειάζεται και πόσες εταιρείες μπορεί να εμπλέκονται σε αυτό; Από το στήσιμο της σελίδας μέχρι τα παιχνίδια που υπάρχουν και τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται, είναι πραγματικά περίπλοκο και μόνο στην σκέψη.
Αρκεί να σκεφτεί κανείς πως για το στήσιμο της σελίδας, υπάρχουν τόσες πολλές εταιρείες, οι οποίες δουλεύουν πάνω σε αυτό. Οι πάροχοι live παιχνιδιών, οι πάροχοι πληρωμών, η εταιρεία η οποία στήνει την πλατφόρμα που τρέχει το site, ακόμη και εταιρείες οι οποίες ασχολούνται με το κομμάτι της παροχής εργαλειών εξυπηρέτησης πελατών. Είναι αλήθεια πως τα online live casino χρησιμοποιούν μερικά από τα πιο πολύπλοκα λογισμικά και προγράμματα καθώς η ασφάλεια και η σωστή λειτουργία είναι τo A και το Ω.
Καλό θα ήταν λοιπόν να αναλύσουμε το συγκεκριμένο θέμα, ώστε να αποκτήσεις μία σφαιρική εικόνα για το πως λειτουργεί μια εταιρεία τέτοιου είδους τόσο μπροστά όσο και πίσω από τα “φώτα”. Ο στόχος δεν είναι άλλος από το να ενημερωθείς καλύτερα για να γίνεις καλύτερος παίκτης τόσο από άποψη ψυχολογίας όσο και από άποψη διαδικασιών ώστε να ξέρεις και το πως να χειριστείς διάφορες καταστάσεις που μπορεί να σε δυσκόλευαν.
Πως λειτουργεί ένα Online Casino;
Για να γίνει κατανοητός ο ρόλος που παίζουν τα λογισμικά και οι πάροχοι διαφόρων υπηρεσιών σε ένα online casino live, θα πρέπει πρώτα να αντιληφθούμε την δομή του. Αυτή αποτελείται από διάφορους παράγοντες οι οποίοι συμβάλουν ώστε να βγει το τελικό αποτέλεσμα.
Η εταιρεία
Οι κύριοι στόχοι του live casino είναι οι εξής:
- Διατήρηση & ασφάλεια πελατών
- Σωστή λειτουργία της εταιρείας
- Φιλικό περιβάλλον
Το πρώτο κομμάτι που ενδιαφέρει ένα live casino είναι φυσικά το κομμάτι του μάρκετινγκ. Σε αυτό συμπεριλαμβάνονται πολλά στοιχεία όπως το λογότυπο, οι διαφημίσεις ακόμη και ο “χαρακτήρας” που βγάζει προς τα έξω. Κάποια βασίζονται σε ένα δυνατό brand name, ενώ άλλα επικεντρώνονται στις δυναμικές διαφημίσεις. Όλα αυτά είναι κομβικής σημασίας και αποτελούν την “βιτρίνα” της εταιρείας.
Ωστόσο εξίσου σημαντικό στοιχείο είναι και η διασφάλιση της ομαλής λειτουργείας του online casino live μηδενίζοντας τα τεχνικά ζητήματα, τα οποία εκτός από τις δυσλειτουργίες που προκαλούν, δημιουργούν και εκνευρισμό στους παίκτες. Τέλος το φιλικό περιβάλλον της σελίδας είναι ένα στοιχείο το οποίο συμπληρώνει μια συνολική θετική εικόνα, η οποία δημιουργεί και μια σταθερή βάση πελατών.
Δημιουργοί πλατφόρμας live casino
Οι αρμοδιότητες των εταιρειών που δημιουργούν την πλατφόρμα είναι οι ακόλουθοι:
- Παροχή ενός έτοιμου website σε εταιρείες live casino
- Βελτιστοποίηση λειτουργίας σε διαφορετικές συσκευές
- Συνεργασία με παρόχους
Αυτού του είδους οι εταιρείες είναι πολύ διαδεδομένες στον χώρο του igaming. Πρόκειται για εταιρείες που δημιουργούν σελίδες στις οποίες θα στηθούν τα online casino live και στην συνέχεια συνήθως τις ενοικιάζουν. Έτσι, προσφέρουν μια έτοιμη σελίδα από τεχνικής άποψης η οποία μπορεί να υποστηρίξει τα πάντα. Για παράδειγμα μπορεί να φιλοξενήσει παρόχους παιχνιδιών, να υποστηρίξει συναλλαγές, να λειτουργήσει κανάλια εξυπηρέτησης πελατών κτλ.
Επιπλέον οι εταιρείες αυτές συνεργάζονται με παρόχους παιχνιδιών, συνεπώς υπάρχει δυνατότητα να προσφέρουν μια σελίδα η οποία θα περιέχει ένα πακέτο παιχνιδιών, αναλόγως και με τις απαιτήσεις του live casino.
Υπάρχουν λοιπόν πολλά live casino τα οποία καταφεύγουν σε αυτή την λύση, καθώς γλιτώνουν χρόνο και χρήμα.
Πάροχοι live παιχνιδιών
Τα βασικά καθήκοντα των παρόχων είναι:
- Δημιουργία πρωτότυπων ιδεών
- Συμμόρφωση με τους εκάστοτε κανονισμούς
- Διασφάλιση ομαλής λειτουργίας
Η συνεργασία ενός live καζίνο με τους παρόχους παιχνιδιών είναι ένα πολύ σημαντικό κομμάτι, το οποίο κρίνει σε μεγάλο βαθμό την απήχηση που θα έχει. Και αυτό γιατί ένα από τα σημαντικότερα κριτήρια ενός παίκτη είναι το πλήθος των παιχνιδιών που μπορεί να βρει.
Από την μεριά τους οι πάροχοι κρίνονται από τα παιχνίδια που κυκλοφορούν, τόσο από άποψη πρωτοτυπίας όσο και από την συχνότητα που δημιουργούνται αυτά. Έτσι υπάρχουν οι λεγόμενοι πάροχοι πρώτης γραμμής, όπως η Playtech, η Netent, η Pragmatic Play, η Play n’Go κλπ, οι οποίες έχουν καταφέρει να έχουν φανατικό κοινό χάρη στην εξαιρετική δουλειά που κάνουν.
Πάροχοι συναλλαγών
Οι βασικές αρμοδιότητες των παρόχων συναλλαγών είναι:
- Εξασφάλιση ομαλής διαδικασίας πληρωμής
- Εξελιγμένη ασφάλεια συναλλαγών
- Ανάπτυξη απλούστερων διαδικασιών
Όπως και οι πάροχοι live παιχνιδιών, έτσι και των πληρωμών, μπορούν να συμπεριληφθούν στην πλατφόρμα από τον δημιουργό της, χωρίς να χρειάζεται το online casino live να διαπραγματευτεί με αυτόν. Ωστόσο είναι λογικό πως όσο περισσότερους παρόχους συναλλαγών διαθέτει ένα live καζίνο, τόσο περισσότερους παίκτες θα προσελκύσει. Φυσικά και οι παίκτες που είναι ήδη μέλη θα είναι περισσότερο ικανοποιημένοι.
Ωστόσο η επεξεργασία των συναλλαγών κοστίζει και συνεπώς η εταιρεία θα πρέπει να κρατήσει μια ισορροπία σχετικά με την κάθε μέθοδο συναλλαγής και αναλογικά με το πόσο δημοφιλής είναι.
Άδεια λειτουργίας
Κύριες αρμοδιότητες:
- Διαχείριση αιτήσεων αδειοδότησης
- Διασφάλιση τήρησης κανονισμών
- Αντιμετώπιση ζητημάτων
Κάθε online casino live στη χώρα μας, χρειάζεται να αδειοδοτηθεί από την ΕΕΕΠ η οποία είναι υποχρεωμένη να διατηρεί τον χώρο του online gaming νόμιμο αλλά και δίκαιο. Ο τρόπος που πραγματοποιείται αυτό είναι με την διεξαγωγή ελέγχων, με τις εταιρείες να είναι υπόλογες για οποιαδήποτε παράλειψη των κανονισμών.
Ουσιαστικά δεν έχει να κάνει με τα λογισμικά που χρησιμοποιούν τα live casino. Ωστόσο το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρονται από το live casino αξιολογούνται συνολικά με την εξασφάλιση της άδειας.
Εργαλεία και analytics
Εκτός από την σελίδα, τους παρόχους και τις υπηρεσίες που υπάρχουν σε μια σελίδα, υπάρχουν κάποια εργαλεία τα οποία είναι πολύ χρήσιμα για την λειτουργία και γενικότερα την βιωσιμότητα μιας εταιρείας live casino. Ένα από αυτά είναι το CRM (Customer Relationship Management) το οποίο επιτρέπει στο live casino να διαχειρίζεται τόσο θέματα που έχουν να κάνουν με τα μέλη του όσο και λειτουργίες του από διάφορα τμήματα της εταιρείας όπως για παράδειγμα από την εξυπηρέτηση πελατών ή το τμήμα πληρωμών.
Επίσης τα analytics βοηθούν τα αρμόδια τμήματα να έχουν πλήρη εικόνα για την πορεία και την εξέλιξη της σελίδας, την ανταπόκριση των μελών αλλά και πιθανά προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα μέλη του.
Υποστήριξη live παιχνιδιών
Ένα ακόμη κομμάτι, το οποίο θα πρέπει να αναφέρουμε είναι η παροχή των παιχνιδιών από τους Providers. Ουσιαστικά τα παιχνίδια, τα οποία βρίσκουμε στα live casino φιλοξενούνται στους σέρβερς των δημιουργών. Αυτό σημαίνει πως κάθε φορά που θα κάνεις μία περιστροφή ή ένα ποντάρισμα, το σήμα φεύγει προς τον σέρβερ του παιχνιδιού και στη συνέχεια επιστρέφει στην οθόνη σου δείχνοντας το αποτέλεσμα του γύρου.
Ας δούμε όμως την πλήρη διαδικασία από τη στιγμή της περιστροφής έως και την εμφάνιση του αποτελέσματος του γύρου.
- Ο παίκτης πατάει το κουμπί “περιστροφή”
- Το παιχνίδι στέλνει την εντολή στον σέρβερ του παρόχου
- Ο σέρβερ με την σειρά του ζητάει από αυτόν του live casino να αφαιρέσει το το ποσό της περιστροφής από το υπόλοιπο του παίκτη
- Ο server του live casino επιβεβαιώνει πως το ποσό αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο
- Στη συνέχεια ο σέρβερ του παιχνιδιού ζητάει από τον αλγόριθμο RNG ένα αποτέλεσμα
- Ο αλγόριθμος RNG στέλνει έναν τυχαίο αριθμό στον σέρβερ του παρόχου
- Ο server του παρόχου χρησιμοποιεί τον τυχαίο αριθμό για να υπολογίσει το αποτέλεσμα του γύρου
- Στη συνέχεια ο πάροχος μέσω του server στέλνει το αποτέλεσμα και ζητάει από το online casino να προσθέσει τυχόν κέρδος στο υπόλοιπο του παίκτη
- Το live casino στέλνει μέσω του server επιβεβαίωση
- Το αποτέλεσμα του γύρου στέλνεται στο παιχνίδι που παίζει ο παίκτης
- Τέλος το αποτέλεσμα αυτό μεταφράζεται με τα αντίστοιχα γραφικά γυρνώντας τους τροχούς και εμφανίζοντας το αποτέλεσμα.
Αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται σε κάθε περιστροφή, σε κάθε παιχνίδι, για κάθε παίκτη κάθε δευτερόλεπτο σε όλο τον κόσμο. Και όλα αυτά μέσα σε κλάσματα του δευτερολέπτου!
Online Casino Live στην Ελλάδα
| Ιστοσελίδα | Αρ.Παιχιδιών | Live Παιχνίδια | Live Casino | Προσφορές | Εξυπηρέτηση | Mobile | Χρ. Ανάληψης | Συνολικά | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
9.1
|
|
|
|
|
|
|
|
Παίξε Νόμιμα
9.1
|
Παίξε Νόμιμα |
|
ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
|
|||||||||
8.6
|
|
|
|
|
|
|
|
Παίξε Νόμιμα
8.6
|
Παίξε Νόμιμα |
|
ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
|
|||||||||
9.1
|
|
|
|
|
|
|
|
Παίξε Νόμιμα
9.1
|
Παίξε Νόμιμα |
|
ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
|
|||||||||
9.3
|
|
|
|
|
|
|
|
Παίξε Νόμιμα
9.3
|
Παίξε Νόμιμα |
|
ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
|
|||||||||
8.7
|
|
|
|
|
|
|
|
Παίξε Νόμιμα
8.7
|
Παίξε Νόμιμα |
|
ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
|
|||||||||
8.2
|
|
|
|
|
|
|
|
Παίξε Νόμιμα
8.2
|
Παίξε Νόμιμα |
|
ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
|
|||||||||
21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ 
